产品

每个 IT 请求都按时响应、全程留档。

专为员工或网点众多的机构打造的服务台：请求通过电子邮件或简单的网页表单提交，自动分派并按约定响应时间跟踪，不会有任何遗漏。

功能

您的 IT 团队将获得什么。

员工通过电子邮件或网页门户提交请求；每个请求都有编号和负责人。

按优先级设定响应和解决目标，在截止时间前自动升级。

按网点、部门或类别将工单分派给合适的工程师。

笔记本电脑、打印机、软件授权和保修——谁持有什么，以及完整的支持记录。

常见问题解答，让员工自助解决，工程师不必重复劳动。

工单量、响应时间、反复出现的问题和满意度——随时可提交管理层。

专为多网点机构打造

在全国设有网点的银行、保险公司和企业需要确信：偏远网点的问题能像总部的问题一样被及时发现和解决。

或交给我们运营

没有内部 IT 团队？我们可以将服务台作为支持计划的一部分代为运营——您的员工提交请求，我们的工程师负责解决，每张工单和每次响应时间您都一目了然。

按您的类别、网点和优先级配置的简短演示。